Solicitação de Exclusão de Dados

Esta página explica como os usuários do aplicativo MYAGENTIC podem solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados por VORUS TECNOLOGIA E SERVICOS LTDA.

Nosso aplicativo pode coletar e tratar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário ou obtidos por meio de integrações autorizadas com plataformas da Meta, como Facebook, Instagram, WhatsApp Business ou outros serviços relacionados.

Como solicitar a exclusão dos seus dados

Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, envie um e-mail para leonardo@vorus.ai

Com o assunto:

Solicitação de exclusão de dados — MYAGENTIC

No corpo do e-mail, informe:

• Nome completo;
• E-mail utilizado no aplicativo;
• Telefone, se aplicável;
• Conta, página, perfil do Instagram ou WhatsApp Business conectado, se aplicável;
• Descrição da solicitação: "desejo solicitar a exclusão dos meus dados pessoais tratados pelo aplicativo MYAGENTIC".

O que será excluído

Após o recebimento da solicitação, poderemos excluir, quando aplicável:

• Dados cadastrais fornecidos pelo usuário;
• Dados de autenticação vinculados ao aplicativo;
• Informações de contas, páginas ou perfis conectados;
• Dados recebidos por meio de integrações autorizadas;
• Leads, mensagens, comentários ou interações vinculadas ao usuário, quando armazenados pelo aplicativo;
• Tokens de acesso ou permissões vinculadas à conta conectada.

Prazo para atendimento

Após o recebimento da solicitação, analisaremos o pedido e realizaremos a exclusão dos dados pessoais aplicáveis dentro de prazo razoável, conforme a legislação vigente.

Caso seja necessário confirmar a identidade do solicitante ou obter informações adicionais para localizar os dados, entraremos em contato pelo e-mail informado.

Possíveis exceções

Alguns dados poderão ser mantidos quando houver necessidade ou obrigação legal, regulatória, contratual, fiscal, contábil, de segurança, prevenção a fraudes ou defesa de direitos.

Nesses casos, os dados serão mantidos apenas pelo período necessário e utilizados somente para as finalidades permitidas pela legislação aplicável.

Revogação de permissões na Meta

Além de solicitar a exclusão diretamente conosco, o usuário também pode revogar o acesso do aplicativo às suas contas da Meta nas configurações do Facebook, Instagram ou WhatsApp Business, conforme aplicável.

A revogação do acesso impede novas coletas de dados por meio da integração, mas não exclui automaticamente dados que já tenham sido armazenados anteriormente pelo aplicativo. Para isso, é necessário enviar a solicitação de exclusão conforme indicado nesta página.

Contato

• VORUS TECNOLOGIA E SERVICOS LTDA
• E-mail: leonardo@vorus.ai
• Endereço: Rua Pais Leme, 215, Conj 1713, Pinheiros, São Paulo - SP 05424-150